سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ترند الخليج
نحن في ترند الخليج نحرص على توفير تجربة تسوق مثالية لكافة عملائنا. إذا واجهتك أي مشكلة مع المنتجات أو لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. المدة الزمنية:
يمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إعادته في التغليف الأصلي مرفقًا بجميع الملحقات والكتيبات.
3. إثبات الشراء:
- يتعين تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو الإيصال) عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. تكاليف الشحن:
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتكفل متجرنا بجميع تكاليف الشحن.
- إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع لا يتعلق بجودة المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. استرداد المبالغ:
- تتم استعادة المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
- بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ قبول الطلب.
6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات، مثل الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل المفتوحة، نظرًا لطبيعتها الخاصة.
للمزيد من المعلومات أو تقديم طلب استبدال/استرجاع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة على الموقع.
نشكرك على اختيارك ترند الخليج ونسعى دائمًا لتلبية تطلعاتك!